Giltighetsdatum: 20 oktober 2025
Välkommen till Sugar Rush Candy Couture. Följande villkor ("Villkor") gäller för alla beställningar som görs av kunden ("du") hos Sugar Rush c/o North by Northeast AB, org.nr 559282-5565 ("Sugar Rush", "vi" eller "oss") via någon av våra webbplatser: www.sugarrush-candy.com, sugarrush-candy.de, sugarrush-candy.eu, sugarrush-candy.se eller sugarrush-candy.store ("Webbplatsen"). Genom att använda Webbplatsen och köpa våra produkter godkänner du dessa Villkor. Läs dem noggrant innan du gör en beställning eller använder Webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor utan föregående meddelande. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är de som reglerar avtalet mellan dig och Sugar Rush.
Vår butik drivs på Shopify Inc:s plattform, som tillhandahåller den e-handelslösning som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter online.
Sugar Rush Candy Couture är en nätbutik baserad i Sverige som erbjuder premiumgodis till kunder inom EU.
Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har målsmans samtycke att genomföra köp.
Alla produktbeskrivningar, bilder och priser presenteras så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser i färg, förpackning eller utseende kan dock förekomma.
Förekomsten av en produkt eller tjänst på Webbplatsen innebär inte någon garanti för att den alltid finns tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att när som helst utgå med produkter eller ändra priser.
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När produkten eller produkterna har skickats från vårt lager är beställningen bekräftad och du får ett nytt e-postmeddelande med spårningsnummer.
Alla köp är beroende av lagertillgång. Om vi inte kan leverera din beställning informerar vi dig så snart som möjligt. Har betalning redan mottagits återbetalas motsvarande belopp via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller obehörig aktivitet.
Om du vill avbryta en beställning ska du kontakta oss via e-post. Om orderhanteringen redan har påbörjats kan du bli skyldig att ersätta kostnader som uppstår till följd av avbokningen. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning kan hanteringen påbörjas omedelbart efter lagd order.
Om du skapar ett användarkonto ansvarar du för all aktivitet som sker via kontot. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och får inte delas med någon annan.
Du ska följa gällande lagar vid användning av kontot och får inte utge dig för att vara någon annan eller lämna felaktiga identitetsuppgifter.
Du ska utan onödigt dröjsmål meddela oss om du upptäcker eller misstänker obehörig användning av ditt konto eller annan säkerhetsincident.
Alla priser anges i euro (€) eller lokal valuta och inkluderar tillämplig moms om inget annat anges.
Priserna kan ändras utan föregående meddelande.
Betalning kan ske med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, exempelvis kreditkort, betalkort eller PayPal.
Genom att lämna betalningsuppgifter intygar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Vi levererar för närvarande till de flesta länder inom Europeiska unionen (EU).
Leveranstider varierar beroende på destination. Uppskattade leveranstider visas i kassan men är inte garanterade.
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar).
Beställningar skickas endast på vardagar (måndag–fredag, exklusive svenska helgdagar). Om du lägger en beställning under helg eller helgdag börjar behandlingstiden räknas från nästkommande arbetsdag.
Under perioder med hög belastning eller kampanjer kan behandlingstiden vara något längre. Vi informerar dig om eventuella större förseningar.
Vi kan tillfälligt stänga webbshoppen under semesterperioder. Information om detta publiceras minst en vecka i förväg på Webbplatsen och/eller våra sociala medier.
Beroende på destination levererar vi antingen till din adress eller till ett utlämningsställe. Vi levererar inte till postboxar eller liknande adresstyper.
Det är ditt ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna är korrekta. Sugar Rush ansvarar inte för försändelser som skickas till felaktiga adresser som angetts av kunden. Om ett paket returneras på grund av felaktiga uppgifter debiteras en ny fraktkostnad för omsändning.
Om transportören inte kan leverera till din adress och paketet istället lämnas till ett utlämningsställe betraktas detta som en genomförd leverans. Vi ansvarar inte för paket som inte hämtas ut inom angiven tid och återbetalar inte sådana beställningar.
Om inget av undantagen nedan gäller har du 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan frånträda köpet genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.
Produkten ska returneras i samma skick som vid leverans och enligt våra instruktioner.
Ångerrätten gäller inte för:
Förseglade konfektyrprodukter där förseglingen brutits efter leverans.
Konfektyrprodukter som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis våra Candy Mixes, Candy Jars och Pick & Mix-produkter.
Varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som är tydligt personligt anpassade, exempelvis personliga hälsningskort.
För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via uppgifterna i avsnitt 11. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Vid ångrat köp står du själv för returfrakten och ansvarar för varans skick tills den kommit tillbaka till oss. Produkten ska returneras inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ångrat köp.
Vi accepterar inte returer eller återbetalningar baserade på personliga smakpreferenser. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning kan återbetalning inte ske på grund av att du inte tycker om smaken.
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt ska du kontakta vår kundservice via hello@sugarrush-candy.com.
Vid reklamation krävs fotografier av:
originalfakturan/orderbekräftelsen
förpackningens skick
produktens skick
innehållet i leveransen
Fotografierna måste tydligt visa produkterna i det skick de mottogs.
Återbetalning sker endast för ej levererade produkter eller om godtagbara ersättningsprodukter inte finns tillgängliga.
När en återbetalning har genomförts kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Alla immateriella rättigheter på Webbplatsen, inklusive varumärken, upphovsrätt, logotyper, texter, produktbilder och designelement, tillhör Sugar Rush Candy Couture eller dess licensgivare och får inte användas, kopieras eller reproduceras utan skriftligt tillstånd.
Ingenting i dessa Villkor ska begränsa eller utesluta vårt ansvar i de fall sådan begränsning eller uteslutning inte är tillåten enligt tvingande lag.
Sugar Rush Candy Couture ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som uppstår genom användning av våra produkter eller Webbplatsen.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom brand, översvämning, storm, pandemi, krig, myndighetsbeslut, terrorhandlingar eller lagändringar.
Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella beställningen.
Vi garanterar inte att Webbplatsen alltid är tillgänglig, säker eller fri från fel.
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Som konsument omfattas du även av tvingande konsumentskyddsregler i det land där du har din hemvist. Ingenting i dessa Villkor begränsar dina rättigheter enligt sådan lagstiftning.
Eventuella tvister ska avgöras av behörig domstol i Sverige.
Om du vill begära återbetalning, reklamera en produkt eller har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:
📍 Sugar Rush Candy Couture c/o North by Northeast AB
Fredrikshovsgatan 5
115 23 Stockholm
Sverige
📞 +46 70 924 65 77