Ikraftträdandedatum: 20 oktober 2025
Välkommen till Sugar Rush Candy Couture . Följande villkor (”Villkor”) gäller för alla beställningar som görs av kunden (”du”) hos Sugar Rush c/o North by Northeast AB, organisationsnummer 559282-5565 (”Sugar Rush”, ”vi” eller ”oss”) på någon av våra webbplatser www.sugarrush-candy.com, sugarrush-candy.de, sugarrush-candy.eu, sugarrush-candy.se eller sugarrush-candy.store (”Webbplatsen”). Genom att besöka eller använda webbplatsen och köpa våra produkter godkänner du att vara bunden av villkoren. Läs dem noggrant innan du gör en beställning eller använder webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan utan föregående meddelande till dig. Varje gång du beställer en produkt från oss gäller de villkor som gäller vid den tidpunkten för avtalet mellan dig och Sugar Rush.
Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med en e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter till dig.
1. Allmänt
- Sugar Rush Candy Couture är en svensk online-godisbutik som erbjuder premiumgodis till kunder inom EU.
- Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har förälders/vårdnadshavares samtycke för att göra köp.
2. Produkter och beställningar
- Alla produktbeskrivningar, bilder och priser presenteras så noggrant som möjligt. Små variationer i färger, förpackning eller utseende kan dock förekomma.
· Att produkter eller tjänster finns på vår webbplats vid en viss tidpunkt innebär inte att dessa produkter eller tjänster kommer att vara tillgängliga när som helst. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta försäljningen av produkter eller ändra våra priser för produkterna.
· När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post. När produkten/produkterna har skickats från vårt lager är din beställning bekräftad och du får ett bekräftelsemejl med spårningsnumret. Alla köp sker i mån av tillgång och om vi inte kan leverera din beställning meddelar vi dig så snart som möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning kommer vi att försöka återbetala det aktuella beloppet med samma metod som användes för att göra betalningen.
- Vi förbehåller oss rätten att vägra eller annullera en beställning om bedrägeri eller obehörig aktivitet misstänks.
- Om du behöver avbryta en beställning, vänligen maila oss på adressen nedan. Observera att om leveransprocessen redan har påbörjats kan du vara skyldig att betala ersättning för avbokningen. Eftersom alla varor tillverkas på beställning kan leveransen påbörjas omedelbart efter att beställningen har lagts.
3. Kundkonto
- Om du skapar ett användarkonto när du använder webbplatsen eller gör en beställning är du ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto. Du förbinder dig att säkerställa att ingen annan än du använder inloggningsuppgifterna. Du får inte lämna ut ditt användarnamn eller lösenord till någon annan person. Du ska följa alla tillämpliga lagar när du använder kontot och får inte utge dig för att vara en annan användare eller lämna falsk identitetsinformation.
- Du ska utan onödigt dröjsmål meddela oss efter att du blivit medveten om eller rimligen misstänker obehörig användning av lösenord eller konto eller andra säkerhetsintrång relaterade till kontot.
4. Prissättning och betalning
- Alla priser är angivna i EUR (€) eller lokal valuta och inkluderar tillämplig moms om inget annat anges.
- Priserna för våra produkter kan komma att ändras utan föregående meddelande.
- Betalningar kan göras med de metoder som anges i kassan (t.ex. kredit-/betalkort, PayPal, etc.).
- Genom att skicka in betalningsuppgifter bekräftar du att du har behörighet att använda den valda betalningsmetoden.
5. Frakt och leverans
- Vi levererar för närvarande inom Europeiska unionen (EU).
- Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig. Uppskattade leveranstider anges i kassan men är inte garanterade.
- Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
- Beställningar skickas endast på arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive svenska helgdagar). Om du gör din beställning på en helgdag börjar ovanstående uppskattningar från den första arbetsdagen efter att din beställning har lagts.
- Under perioder med hög volym eller kampanjrea kan handläggningstiderna vara något försenade. Vi meddelar dig om det uppstår några större förseningar.
- Observera att vi kan komma att stänga vår webbutik under helgerna! Vi kommer att meddela våra kunder minst en vecka i förväg via webbplatsen och/eller sociala medier. Under denna period kommer beställningar inte att behandlas. Om du gör beställningar under denna period kommer vi att meddela dig med information om när beställningen kan behandlas.
- Beroende på din plats kan vi skicka till antingen din bostadsadress eller till ett lokalt serviceställe. Vi skickar inte till postboxar/APO-boxar/FPO-boxar eller andra boxadresser.
- Se till att alla leveransuppgifter är korrekta innan du skickar din beställning. Sugar Rush ansvarar inte för beställningar som skickas till felaktiga adresser som kunden har angett. Om paketet returneras till oss på grund av felaktiga leveransuppgifter debiteras en omfraktavgift.
- Observera också att om vårt budföretag inte kan leverera till din angivna adress på grund av att du inte är närvarande för att ta emot leveransen, klassas leverans till en närliggande upphämtningsplats som en "lyckad leverans". Vi tar därför inget ansvar och kommer inte att utfärda någon återbetalning om du inte hämtar varan inom den angivna tidsperioden.
6. Ångerrätten
- Förutsatt att inget av undantagen nedan är tillämpliga har du rätt till 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan avbryta ett köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du tog emot den beställda produkten. Alla produkter måste returneras i samma skick som de levererades i enlighet med Sugar Rushs instruktioner.
- Undantag från ångerrätten:
- Vissa av våra konfektyrprodukter (godis) är tillräckligt förseglade. Om förseglingen har brutits efter leverans gäller inte ångerrätten för våra konfektyrprodukter som inte är lämpliga för retur på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl.
- Ångerrätten gäller inte konfektyrprodukter som till sin natur kan försämras eller bli utgångna snabbt, såsom våra produkter Godismixer, Godisburk och Pick & Mix.
- Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats i enlighet med konsumentens specifikationer, eller som på annat sätt är tydligt personliga, såsom personliga presentkort.
- För att utöva ångerrätten, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 11. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentverket.
- Om du använder dig av ångerrätten är du skyldig att betala returfraktkostnaderna och ansvarar för produktens skick efter att du har mottagit den och under returfrakten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det datum då vi underrättades om ångerrätten. Produkten ska skickas väl förpackad, i gott skick och i sin originalkartong och/eller förpackning.
7. Klagomål
- Vi accepterar inte returer eller erbjuder återbetalningar baserade på personliga smakpreferenser (t.ex. ogillande av en viss sötsak). Våra varor tillverkas på beställning och skräddarsys specifikt efter ditt val, så återbetalning kan inte utfärdas på grund av personlig smak.
-
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@sugarrush-candy.com . Om produkten är defekt måste du göra en sådan reklamation till oss inom rimlig tid efter att du borde ha observerat felet. Observera att bilder på både originalfakturan och varan (t.ex. bilder som visar innehållet i lådan, de varor du mottog, lådans skick, varornas skick etc.) krävs för att vi ska kunna gå vidare. Bilderna MÅSTE visa varan exakt som du mottog den.
- Återbetalningar utfärdas endast för beställningar som inte är uppfyllda eller om godtagbara ersättningar inte finns tillgängliga. Om en hel beställning inte är uppfylld utfärdar vi en full återbetalning. Om en del av din beställning saknas men godtagbara ersättningar tillhandahålls utfärdas ingen återbetalning.
- När en återbetalning har behandlats kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Denna tidslinje beror på din bank, och tyvärr kan vi inte påskynda processen.
- Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig!
8. Immateriella rättigheter
- Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt på vår webbplats, tillhör Sugar Rush Candy Couture och dess licensgivare, inklusive logotyper, text, produktbilder och designelement, och får inte användas, kopieras eller reproduceras utan föregående skriftligt medgivande.
9. Ansvar och ansvarsbegränsning
· Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar avseende någon fråga där det enligt tvingande lag skulle vara olagligt för oss att begränsa eller utesluta vårt ansvar.
· Sugar Rush Candy Couture ansvarar inte för några indirekta, oförutsedda eller följdskador som uppstår till följd av användningen av våra produkter eller webbplatsen eller för underlåtenhet att leverera varorna eller att uppfylla någon av våra andra skyldigheter enligt dessa villkor, där sådan underlåtenhet beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll, vilket inkluderar men inte är begränsat till brand, översvämning, storm, upplopp, pandemi, civila oroligheter, krig, kärnkraftsolycka, terroristverksamhet, myndighetsåtgärder, begränsning, upphävande eller återkallande av licenser eller ändringar i lagar eller förordningar.
- Vårt maximala ansvar gentemot dig för förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på vår webbplats är begränsat till det totala priset för din beställning.
- Vi garanterar inte att webbplatsen kommer att vara oavbruten, säker eller felfri hela tiden.
10. Tillämplig lag
- Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag.
· Som konsument omfattas du av alla obligatoriska bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt. Ingenting i dessa villkor påverkar dina rättigheter som konsument att åberopa sådana obligatoriska bestämmelser i lokal lag.
- Eventuella tvister ska hanteras av behörig domstol i Sverige.
11. Kontaktinformation
För att initiera en återbetalningsbegäran eller rapportera ett problem eller om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:
📧 hej@sugarrush-candy.com
📍 Sugar Rush Candy Couture c/o North by Northeast AB, Kaknäsvägen 70, 11527 Stockholm, Sverige, telefon: +46 70 9246577
